如何做好一個IPQC？

 

據說很多質量經理人以此文為教材對團隊進行（háng）培訓，建議收（shōu）藏。

 

IPQC：In Process Quality Control 製程質量控製。

 

做IPQC已有一段（duàn）時間，在這期間，哭過，笑過，犯過錯，挨過教訓（xùn），得到了諸位“武林前輩”的悉心（xīn）指點（diǎn），最終豐富了（le）自己，想想所（suǒ）經曆（lì）的那些（xiē）小小的風雨，我認為是值得的。

 

 

以（yǐ）下便是我的幾點總結，不足之處，敬請各位質友提出寶貴意見。

 

01

敢於擔當（dāng），不可優柔寡斷

 

IPQC要樹立好產線品管形象，首先就要對產品知識，製程狀況，判（pàn）定標準及相關“法律條文（wén）”如SOP等了如指掌，如此講出的（de）話有憑有據，落地有聲，才有說服力。

 

其（qí）次，品質判定時語氣要肯定。

 

如產線人員拿一台產品問你“這個缺點可不可以”你卻猶豫（yù）說“應該可以（yǐ）”，“或許可以過吧”，沒（méi）有一點自（zì）信，人家又怎麽（me）會相信（xìn）你呢？

 

此時，我們（men）的回答應是信心十足，幹脆利落的“可以”或“不可以”。

 

即使遇到沒判過的不良一時不敢自己下結論或需要QC班長與QE的肯定，而此時線長又睜大雙眼等著你的回答，心裏（lǐ）確實有點慌，也（yě）要麵不改（gǎi）色，鎮（zhèn）定自如，先隔離不良，然後迅速地尋求正確的判定。

 

當然，我們在不斷的（de）學習中，也要總結經驗，培養自（zì）己（jǐ）獨當一麵能力，學會站在客戶的立場與考慮公司成本的前提下合理判定不良。

 

在（zài）工（gōng）作中多發（fā）現問題，以"質量第一"的原則要求自（zì）己，並將其潛（qián）移默化地滲透產線人員的觀念中去，樹立好形象，利於以後工作順利開展。

 

02

扮警察（chá）角色，不隨便開綠燈

 

作為一個IPQC，決不能與現場“上下一氣”。

 

品管是（shì）執法單位（wèi），現場（chǎng）IPQC通常扮演著警察的角色，與產線（xiàn）處於一種（zhǒng）監督與被監督的關係，當產線出現產（chǎn）品異常，應鐵麵無私，該怎麽處理就怎麽處理。

 

決不能考慮到“嗯，我開了她的異常單，她會恨我，以後不（bú）給我好臉色看或不再這麽配合我的工作怎麽（me）辦”或“她是我朋友，記她的（de）問題點，她會被罰（fá），關係（xì）說不會鬧僵”等因素。

 

還有人會可（kě）憐兮兮或嬉皮笑臉（liǎn）說（shuō）好話跟你磨，這時決不能為情麵心慈手軟或被一時的（de）虛（xū）榮心左右該如何就（jiù）如何。

 

我們的出發點是堅定的，因為開一次綠燈，便可能（néng）有第二次，第（dì）三次，甚至更多次。

 

在質量（liàng）把關這一（yī）段，我們（men）代表的是一個公平的（de）形象，否（fǒu）則不僅損害客戶（hù）的利益，自己以後的工作也會難以開展。

 

雖然這樣會招至現（xiàn）場（chǎng）的怨言，但我們還是要求產線必須對（duì）自己的質量負責任，因為它關係著公司的（de）質量形象。

 

03

精明、敏感（gǎn）、果斷、使問題消於無形

 

這是IPQC工作的重點（diǎn），也是通過巡線（xiàn）體現出來的，在巡線過程中，不能走馬觀花，無事閑逛，而是帶著問題，有目的地觀察、確認。

 

因為人、機、物、法、環境隨時都（dōu）在變，我們的產線（xiàn）這一秒與上一秒都可（kě）能存在（zài）極大的差（chà）異，時刻都可能會有新（xīn）的（de）異常出現，而所有狀況不可能在短（duǎn）時間內掌握，如此稽核時便要抓住重點，層次分明。

 

例（lì）如剛開線時，IPQC首先確認產線機台，量具校驗及使用狀況，檢（jiǎn）查成（chéng）品外觀，各工（gōng）站十點法是否OK，確認機種重（chóng）要物料如說明書、變壓器、防開啟標簽等是否與生產版本相符，計算一下它們的更換時機，心中有數，再一步一個腳印的從線頭到線尾逐項確認，並用隨身攜帶的卡片記（jì）下一天的異常處理狀況，一（yī）班時作好質量記錄。

 

那麽（me），巡視是否（fǒu）就這麽簡單，循規蹈（dǎo）矩呢？

 

非也，我們還要把握幾個要點，才能夠有效的發現問題、處理異（yì）常、處理異常、預防問題的發生，那（nà）就是“精明、敏感、果斷”。

 

IPQC的精明主要體現在涉及工作（zuò）方法的現場稽核上。

 

我們可以想到，產能（néng）壓力越來越大，作業人員是否（fǒu）有擅自減少作業步驟的動機（jī）呢？

 

例如，不按SOP進行（háng）一些安規確認動作，或（huò）對一些動作“偷工減料（liào）”。

 

這時候，若你站在她的後觀察，往往（wǎng）得不到（dào）答案。

 

因為每個人都（dōu）是聰明的，你要遠遠地（dì）在（zài）他看不到的地方看，再（zài）抓他個措手不及，才能達到目的，讓他不敢（gǎn）再做什麽（me）小動作。

 

IPQC的（de）精（jīng）明還體現有抓住現在質量的變異時機（jī），想一想，通常在什麽（me）情況下，作業（yè）員會分心，做錯事？

 

比方（fāng）說，快休息時、飯前、下班前、放假前兩天人最易分心，而上夜班剛吃（chī）夜宵或早餐那段（duàn）時間人精神（shén）較鬆懈，此時IPQC便要特別警戒，關注質量，避免人為異常（cháng）發生或敏感（gǎn）的觀察出不良。

 

IPQC的敏感主要是針對（duì）於預防異常狀況的（de）發生。

 

例如，在產線切換不同版本生產時，要事先考慮到可能會出現哪些問題，物料更換（huàn）了，要及（jí）時確認是否混料; 方法有變化，作業員會不會出錯，怎樣防止他（tā）出錯（cuò）？

 

一些窗體，標（biāo）示及SOP也要及時更換，線長有（yǒu）沒有做到？

 

還有就是對（duì）產線自己發現的異常要能（néng）敏感地體察：產線不順暢了，插卡人員停下手中（zhōng）的事情，眼神閃（shǎn）爍不定或在東張西望，為什麽？

 

有了疑問，馬上去了解，往往是有異常（cháng），產線卻想隱藏，害怕被品管發現。

 

如果IPQC不能發現，產線草草解決掉，便可能使不良流出。

 

還有種情況是，產線插卡人員或線長拿一台產品問你“這台段差（chà）（或間隙）可不可以？”用厚薄規一量，都超規格5-10條了，肯定不可以了，又是換模號時未試做就直接（jiē）上線生產，快看一下是幾號模，插卡台麵的不（bú）良都隔離開，趕緊換模號生產。

 

這時候問一下插卡（kǎ）人員，“有沒有不良流出去？”回答是（shì）“沒（méi）有，一發（fā）現就問你了。”那麽（me），我們是不是就不要追究了，心安（ān）理得的要求（qiú）線長處理不良品呢?

 

不！我們要抽檢嫌疑（yí）箱號的成品（pǐn），往往是十有八九能抽到不良，豈能那麽輕（qīng）易地讓他們蒙過去，僥幸地隱藏不良？

 

他們不願重工，不願受處（chù）分（fèn），摸清了他們的這種心裏，要（yào）自己親眼看（kàn）到了能完全放心。

 

另一點（diǎn），要密切關注不良品箱，有沒有不良，什麽原因，來料（liào）不良具傾向（xiàng）性應督促產線開單知會前（qián）工段改善，製程不良則提醒前工站注意，協助線長理順產線。

 

最後（hòu）一點的“果斷”，便是針（zhēn）對於異常處理，確認出（chū）現異常。

 

首先便是界定（dìng）不良及層別範圍，隔離標示維持正常的生產流程，然後提供詳（xiáng）細數據，協助主管分析原（yuán）因，找出對策，確認改善效果，及預防再發，最後做好質量記錄。

 

04

輕輕鬆（sōng）鬆做IPQC

 

做IPQC存在相（xiàng）當大的壓力，那幾條線的質量便是我們的（de）責任，我們要想法子發現問題，預防不良的發生，迅速處理異常，將不良品“扼殺”在製程中，絕不能讓流到客戶手中。

 

而經常想到自己責任重（chóng）大，會有（yǒu）種（zhǒng）緊迫感與危機感，便能轉（zhuǎn）壓力為動力不覺間就讓自已“忙”起來了（le），這樣工作也非常充（chōng）實，有勁兒。

 

因為堅持原則，難免會得（dé）罪產線人，有時甚（shèn）至麵臨一些令人難堪的話語或場（chǎng）麵，心（xīn）中甚（shèn）是委屈，這時候，我們也要學會給自己找個出口，想想“這一切（qiē）總會過去的”，心（xīn）情自然輕鬆起來，但無論如（rú）何，原則照樣堅持。

 

講了如何做好IPQC，想想自己，卻並不能算是個合格的IPQC，檢討一下（xià）。

 

首先是以往的（de）工作方法（fǎ）一板一眼墨守陳規，不能隨時總結更新，以致存在較多盲點。

 

其次（cì），我的（de）執行力度不夠，在窗體填寫及一些細節上（shàng）不（bú）能用“貫”精神要求自己。

 

再次，在工作中不夠細心有心浮氣躁之傾向。

 

最後，掌握的產品知識與品管知（zhī）識還遠遠不夠，有許多東西學（xué）了但（dàn）又沒能及時加以鞏固，也未（wèi）能靈活運用到實際工作中去，還有一些平日工作遇到的小疑問，當時沒找到（dào）答案，也沒能追根究底去（qù）弄清楚，時間久了，連（lián）最（zuì）起碼的工作中要時刻提醒自己（jǐ）注意並（bìng）改善的要（yào）項（xiàng），以盡力完善自（zì）我。